Chatbot AI na stronę Chatbot AI na stronę

Chatbot dostępny o każdej porze udziela natychmiastowych odpowiedzi na FAQ, status zamówienia, usługi itp., skracając czas oczekiwania klienta. Dzięki całodobowej dostępności zwiększasz szansę na konwersję także poza godzinami pracy. Klient, który szybko uzyska odpowiedź, znacznie częściej finalizuje zakup lub zapisuje się na usługę – bez konieczności kontaktu z konsultantem.

• Zmniejsza liczbę zapytań kierowanych do zespołu supportu.
• Obsługuje wielu klientów jednocześnie, bez utraty jakości konwersacji.
• Pomaga nawet poza godzinami pracy biura – bez kosztów związanych z infolinią.

Bot rozumie język naturalny i kontekst wypowiedzi użytkownika. Potrafi prowadzić konwersację – dopytuje o szczegóły, udziela spersonalizowanych odpowiedzi, a w razie potrzeby uprzejmie przekieruje do konsultanta.

Może aktywnie prezentować Twoją ofertę – polecać produkty, usługi lub pakiety dopasowane do potrzeb rozmówcy. To skuteczny sposób na zwiększenie wartości koszyka i upselling w czasie rzeczywistym, bez udziału człowieka.

Tworzymy bazę wiedzy dla AI z dokumentacji, bazy FAQ, regulaminów i informacji o produktach Twojej firmy. Dzięki temu chatbot udziela merytorycznie poprawnych odpowiedzi zgodnych z polityką firmy. Bot może bazować na pełnym katalogu produktów lub usług i udzielać precyzyjnych odpowiedzi na pytania techniczne, regulaminowe i sprzedażowe. To sposób na automatyzację sprzedaży oraz odciążenie zespołu handlowego i supportu.

Połączenie chatbota z Twoim CRM lub sklepem internetowym pozwala na uzyskiwanie informacji o zamówieniach, stanie konta klienta itp. w trakcie rozmowy. Bot może np. sprawdzić status realizacji zamówienia po podaniu numeru. Dzięki pełnej integracji użytkownik może w czasie rzeczywistym otrzymać informacje, które normalnie wymagałyby kontaktu z konsultantem. To wygoda zarówno dla klienta, jak i dla zespołu obsługi.

• Integracje możliwe z systemami takimi jak Baselinker, WooCommerce, Shopify, Salesforce i inne.
• Bot może zapisywać leady lub zgłoszenia do CRM.
• Możliwa dwukierunkowa komunikacja – np. zmiana terminu dostawy z poziomu rozmowy.

Otrzymujesz regularne raporty z działania chatbota – najczęstsze pytania, liczba obsłużonych rozmów, wskaźnik rozwiązanych problemów. Analizujemy te dane i usprawniamy bota (uczenie się nowych zagadnień) w ramach stałej opieki.

Dzięki bieżącemu monitoringowi możesz na bieżąco identyfikować potrzeby klientów i dostosowywać do nich nie tylko chatbota, ale także ofertę lub procesy wewnętrzne. To narzędzie realnie wspierające rozwój biznesu.